Questions fréquentes
Si ta question n'est pas là, écris-nous.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrées en moyenne sous 7 à 15 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail. On livre en France et dans toute l'Union européenne : la livraison coûte 3,90 € et elle est offerte dès 49 € d'achat.
Pour recevoir avant Noël, commande avant le 8 décembre.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Shopify, qui gère des millions de boutiques en ligne. On ne voit jamais tes données bancaires, on reçoit seulement ta commande.
Et si le produit ne me plaît pas ?
Tu as 14 jours après réception pour changer d'avis. Écris-nous à lueur.nordique8@gmail.com et on t'explique comment faire, simplement.
Comment choisir la bonne taille de pyjama ?
Chaque taille se commande séparément, pour que toute la famille soit assortie. Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande : un pyjama, c'est fait pour être confortable.
Comment fonctionne la chaussette personnalisée ?
Tu tapes le prénom (10 lettres maximum) sur la fiche du produit avant de l'ajouter au panier. Le prénom est transmis avec ta commande. Vérifie bien l'orthographe : un article personnalisé ne peut pas être repris.
Les lumières fonctionnent comment ?
Selon le produit : en USB (sur une prise avec un adaptateur ou une batterie externe) ou à piles. C'est indiqué sur chaque fiche. Toutes nos lumières sont en blanc chaud, sauf la veilleuse qui propose plusieurs couleurs.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à lueur.nordique8@gmail.com ou via la page contact. On répond sous 24 h en semaine, souvent plus vite.