Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo medio de 7 a 15 días hábiles, con un número de seguimiento enviado por e-mail. Enviamos a Francia y a toda la Unión Europea: el envío cuesta 3,90 € y es gratis a partir de 49 € de compra.
Para recibirlo antes de Navidad, haz tu pedido antes del 8 de diciembre.
¿El pago es seguro?
Sí. El pago se hace a través de Shopify, que gestiona millones de tiendas online. Nunca vemos tus datos bancarios: solo recibimos tu pedido.
¿Y si el producto no me gusta?
Tienes 14 días desde la recepción para cambiar de opinión. Escríbenos a lueur.nordique8@gmail.com y te explicamos cómo hacerlo, de forma sencilla.
¿Cómo elijo la talla de pijama adecuada?
Cada talla se pide por separado, para que toda la familia vaya a juego. Si dudas entre dos tallas, elige la más grande: un pijama está hecho para ir cómodo.
¿Cómo funciona el calcetín personalizado?
Escribes el nombre (10 letras como máximo) en la ficha del producto antes de añadirlo a la cesta. El nombre se envía con tu pedido. Revisa bien la ortografía: un artículo personalizado no se puede devolver.
¿Cómo funcionan las luces?
Depende del producto: por USB (en un enchufe con adaptador o con una batería externa) o a pilas. Se indica en cada ficha. Todas nuestras luces son de blanco cálido, salvo la lamparita, que ofrece varios colores.
¿Cómo puedo contactaros?
Por e-mail a lueur.nordique8@gmail.com o a través de la página de contacto. Respondemos en 24 h entre semana, a menudo antes.