Veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen klaargemaakt en daarna gemiddeld binnen 7 tot 15 werkdagen geleverd, met een trackingnummer dat je per e-mail ontvangt. We leveren in Frankrijk en in de hele Europese Unie: verzending kost 3,90 € en is gratis vanaf 49 € aan aankopen.
Wil je het vóór Kerstmis in huis hebben? Bestel dan vóór 8 december.
Is betalen veilig?
Ja. De betaling loopt via Shopify, dat miljoenen webwinkels beheert. Wij zien je bankgegevens nooit, we ontvangen alleen je bestelling.
En als het product me niet bevalt?
Je hebt na ontvangst 14 dagen om van gedachten te veranderen. Schrijf ons op lueur.nordique8@gmail.com en we leggen je eenvoudig uit hoe het werkt.
Hoe kies ik de juiste pyjamamaat?
Elke maat bestel je apart, zodat het hele gezin bij elkaar past. Twijfel je tussen twee maten? Neem dan de grootste: een pyjama moet vooral lekker zitten.
Hoe werkt de gepersonaliseerde kerstsok?
Je typt de voornaam (maximaal 10 letters) op de productpagina voordat je hem aan je winkelmandje toevoegt. De naam wordt met je bestelling doorgegeven. Controleer de spelling goed: een gepersonaliseerd artikel kan niet worden teruggenomen.
Hoe werken de lampjes?
Dat hangt af van het product: via USB (in het stopcontact met een adapter of op een powerbank) of op batterijen. Dat staat op elke productpagina. Al onze lampjes geven warmwit licht, behalve het nachtlampje, dat meerdere kleuren heeft.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Per e-mail via lueur.nordique8@gmail.com of via de contactpagina. We antwoorden op werkdagen binnen 24 uur, vaak sneller.